京東工業品丁德明:創建多維融合平臺 向產業反哺價值

2019-11-14 18:00 稿源:用戶投稿  0條評論

為推動《工業電子商務發展三年行動計劃》落地與實施,加快工業電子商務創新發展, 11 月 14 日- 15 日,由工業和信息化部和廣東省人民政府指導,國家工業信息安全發展研究中心和廣東省工業和信息化廳主辦的 2019 年中國工業電子商務大會于廣州隆重召開。京東企業業務事業部工業品業務部總經理丁德明受邀出席并發表主題演講。

“把商家搬到網上并且把商品維度做寬只是工業品電商化發展的一個維度,京東在把商品維度做寬的同時,還在不斷把行業供應鏈維度做深,未來我們還會不斷探索以智能采購為核心的技術創新維度,三維立體、多維融合,把過去沉積在行業中的成本降下來反饋給所有合作伙伴和客戶! ” 現場,丁德明首次公布了京東工業品作為產業鏈多維融合平臺的成績單。以智能采購、IoT、運營管理技術為依托,以數據的無縫銜接和全鏈路資源的高效協同為抓手,京東工業品在產業鏈上下游實現了價值共創,成功打造供應鏈管理的乘數效應。作為京東一級品類上線一年以來,京東工業品已累計合作超 2000 個品牌,各品類實現大幅增長,從全年成交金額來看,清潔用品年同比增長397%,工業照明年同比增長156%,勞防用品年同比增長302%。而在與上游品牌一同服務企業客戶的過程中,京東工業品也成功幫助品牌挖掘出增量空間,成為海洋王、科力邦、安賽瑞最大的電商銷售渠道,德力西電氣入駐京東工業以來更是實現連續 3 年同比增長511%。

智能采購+IoT 創新工業品服務模式

丁德明介紹道,京東工業品的核心競爭力源于對企業客戶的深入理解和創新的工業品服務模式。

今年 9 月舉辦的第 21 屆中國國際工業博覽會上,京東工業品率先打破工業物聯網應用“難落地”的僵局,推出了首個智能工業物聯網產業平臺解決方案,給出了工業互聯網落地的京東模式。通過連接核心生產環節的相關設備,京東智能工業物聯網產業平臺能夠將生產環節中每一個部件的工作數據進行記錄、收集、匯總并高效分析,實現廠區單點設備及整個廠區設備管理、監控、預警等功能。

除了實現生產設備的數字化管理,京東智能工業物聯網產業平臺還能與iSRM智能采購管理系統打通,通過大數據技術對IoT抓取的數據進行分析,自動預測生產部件的生命周期和壞損率,建立合理的備貨體系,如果遇到設備故障等意外情況也會自動報警并上報iSRM系統,第一時間反饋觸發采購流程。

丁德明表示,“通過IoT系統獲得生產經營數據,通過智能采購系統獲得采購管理數據,二者相疊加使得京東工業品比起撮合交易平臺更精準地了解制造業企業客戶的需求,從而能夠通過數字化商品和數字化服務提供更加完善的履約交付服務這也是由京東工業品獨創的工業品服務模式。

目前,在數字化商品方面,京東工業品已經實現了四種尋源模式。丁德明將其形象地比喻為空軍、陸軍、海軍和游擊隊。他解釋道,陸軍代表線下的零售渠道商,京東工業品的首家線下門店已經在青島開業;海軍代表自營與品牌商,京東工業品一級頻道已于去年登錄京東商城一級頻道;空軍代表iSRM系統,可通過云尋源對接第三方品牌商;游擊隊代表駐廠與落地服務商,目前京東工業品已通過投資形式與工品匯建立了合作,完成工業品交付最后一公里服務。

而在數字化服務方面,京東工業品則聚焦缺乏技術支持、物流信息無全程跟蹤、廠直商品不能上門取件、無駐場服務客訴不能及時響應等現實痛點,通過聯合上游品牌商以及本地服務商建立起數字化生態,提供標準化服務、線上化服務、場景化服務“三大服務”,滿足從售前支持、售后逆向到履約交付的全流程服務需求。

擴充服務場景 作橫向數字化鏈接的綜合服務商

京東工業品創新的服務模式以及對企業客戶的深入理解,也得到了大量不同場景、不同品類的上游品牌認可,并與京東工業品建立戰略合作關系,更好地為企業客戶提供專業、精準、全鏈路的工業品服務。

菲尼克斯中國供應鏈管理&IT&流程管理副總裁江世民對記者介紹到:“菲尼克斯電氣借助京東智能采購平臺實現了對一家大型鋼鐵集團的數字化采購服務,很好地解決了鋼鐵廠電氣連接類物資需求種類復雜、管理難度大、服務響應慢的難點。合作以來,該鋼鐵廠對菲尼克斯的采購額實現了階梯式增長,服務體驗更是得到了大幅改善,在 6 月至 10 月期間,菲尼克斯銷售額月環比增長超200%,且滿意度達100%,實現客戶 0 投訴。

而工業照明的知名品牌海洋王,更是基于京東長期服務鐵路客戶積累的經驗及數據,為企業客戶進行反向定制,為全國鐵路局量身定制了鐵道巡檢記錄儀,將照明、信號、記錄多種功能合而為一,充分滿足鐵路工務、電務、供電、運輸等場所小范圍施工照明的特殊需求,全面提升采購設備的使用能效。而在服務位于新疆的某采油廠的過程中,雙方針對包括勘探照明、園區照明在內的一系列工業照明場景,提供從產品、物流、安裝到售后培訓的一站式服務,贏得了客戶的一致好評。

行業專家認為,目前幾乎所有工業品頭部品牌都在發力數字化服務,但往往集中在自身業務對應的細分場景,缺乏全鏈路一體化智能協同的服務能力,而這正是京東工業品的優勢所在。通過布局IoT、iSRM、數字化商品和數字化服務,京東工業品已成為集物聯網管理、尋源系統,到商品采購管理、履約交付、對賬支付及售后服務于一體,覆蓋供應鏈管理上、中、下游的管理行為數字化及資源服務一體化的平臺,能夠有效助力工業制造業企業優化供應鏈流程,實現企業管理效能的成倍提升。

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