京東重慶故事:在網紅城市“下沉”

洪崖洞、旅游、重慶

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重慶有一身的標簽:洞子火鍋、美女、洪崖洞、8D魔幻山城……

重慶的氣質,得益于這一方水土上熱愛生活的重慶人。

重慶人愛時尚,愛消費,消費更包容。重慶人愛耍愛逛街,男男女女,勾肩搭背,呼朋喚友,幺妹兒去,幺妹兒來,這讓重慶的街道,格外的豐富和精彩。

本地甚至還有口頭禪:分錢沒得,逛個鬧熱。說的就是,重慶人愛熱鬧,愛逛街。

這孕育了重慶獨特的商業文明,成就了重慶的夢幻和璀璨,讓重慶零售業持續暢旺。

重慶人也不乏自己的購物icon(符號),比如重百、新世界、解放碑、觀音橋。

1997 年成直轄市后,重慶更加“洋氣”,重慶新世紀百貨、太平洋百貨,也一個個冒起,就連對開店城市特別挑剔的臺灣遠東百貨,也在重慶開出了大店。

如今遍及全國重要城市的商業綜合體品牌龍湖天街,也誕生在重慶,這是重慶主城第一座現代化購物中心。

“以前看美女要去解放碑,龍湖北城天街開業后,街拍攝影師們就守在門口。這成為當時的一道風景。”很快,位于觀音橋商圈的龍湖北城天街 ,后面讓這里成為年輕人的打卡“圣地”。

即便線上購物崛起后,重慶的大街小巷,相對很多同等級城市,依然是人潮擁擠,本地消費,火爆依然:它是中國 4 大直轄市之中面積最大、人口最多的一個,存在巨大消費空間。

重慶人對消費,尤其是體驗式消費的熱愛,也吸引了線上零售巨頭的注意,成為試驗新物種首選之地。

經得住重慶人民的考驗,才能更好走向全國。重慶區域中心位置、網紅特質,也能為品牌持續放大影響力。

今年 11 月 11 日0:00,全國人民在屏幕前“剁手”搶購最關鍵的時刻,一個橫空出世的新物種——五萬平的京東電器超級體驗店(以下簡稱“超體”),卻有上萬人在深夜排隊等候,人氣絲毫不遜于 8 月份開張的Costco。

在“超體”降臨前的“雙11”周期里,即便是愛逛街的重慶人也會老老實回家圍著屏幕購物,而不是出現在商場里。重慶某家電連鎖總經理表示:“每年雙十一那幾天,線下賣場幾乎沒有人逛,百貨賣場服務員比顧客還多,電器賣場更是寥寥無幾。”

0: 02 分,京東零售集團CEO徐雷發布朋友圈:“這是我們在重慶的電器超級體驗店,此時此刻開業的盛況!”隨文配圖是超體大賣場的“人山人海”。

消息顯示,這里在開業第 1 小時銷售額就已突破 1000 萬元,場外 2000 多個停車位時時爆滿。

這,也是京東開設的第一家超體店。

對京東這樣的巨頭來說,數字不重要,重要的是趨勢,是方向。

“超體”推出,也意味著京東推進無界零售,進入了更深層。

在人口三千多萬的重慶,京東擁有超過 1000 萬的用戶,也就是每三個人就有一位是京東用戶。

重慶下轄 38 個區縣,零售業態復雜、消費人群也豐富,既有新一線市場消費品味和購買力,也有廣大的下沉市場縱深。

沒有比重慶,更適合作為檢閱京東無界零售階段性成果的城市了。

水面之上是現象級的京東“超體”,水面之下則是京東不斷夯實的下沉戰略。

從 2019 年開始,無論是創新業態、投資方向,還是業務布局,京東都將更多精力集中于下沉戰略中。

京東下沉,不僅是線上往更下層次市場走,爭奪電商用戶增量,也是從線上往線下“沉”:加大線下實體建設,讓實體成為京東感知市場、服務消費者的新天地。

兩個“下沉”也互為依托,線上和線下合體打通了零售的邊界,線下的實體店也成為京東置入低線城市的根據地。

京東下沉戰略落地過程中,整體目標明確,業務間線協同并進,組建了一張下沉的天羅地網。

以投資為例, 2019 年至今,京東先后戰投五星電器、迪信通、新潮傳媒等公司,雖然涉及領域豐富多樣,如家電零售、移動通訊、樓宇廣告,但這些投資標的都有明確指向性,兼顧了線下和線上下沉。作為手機零售業的霸主,迪信通主要以小店形式經營、在低線市場有著廣泛影響力,而新潮傳媒則更是以“農村包圍城市”戰略,威脅了霸主分眾的江湖地位。

今年 9 月,京東還將微信一級入口給了京喜(原京東拼購),點開微信的“發現—購物”直通“京喜”。據了解,該微信一級入口的DAU(日活)接近億級。

此外,今年京東還與抖音進行戰略合作,把京東購物車接入抖音,實現短視頻傳播、網紅“帶貨”,拓展用戶。

線上是各大電商貼身肉搏,而在線下,京東立足自己業務特色、提早布局,辟出了一片游刃有余的新空間。

京東家電、京東數碼、京東新通路等業務部門紛紛涉足線下,從 2014 年京東開始打造“京東幫服務店”,各類帶有“京東”店頭就已開始出現在低線城市里了。

經過幾年的積累,京東專賣店、京東家電專賣店、京東便利店以及京東電腦數碼專賣店等早已潛入下沉市場,編織了一張“毛細血管”般的地網,釋放中國低線城市擁有的強大消費能力。

西方管理學的能力學派認為,企業戰略重點在于識別和開發難以模仿的組織能力,這種組織能力是將一個企業與其競爭對手區分開來的標志。

具有強大供應鏈的零售企業,是京東區別于競爭對手的下沉能力。相較而言,受制于物流等條件,大件、低頻、高客單價的家電品比快消品更難滲透到下沉市場,但這正是京東的強項。

創立伊始的京東,靠經營3C數碼的口碑闖出了電商新格局,而家電業務則有希望幫助京東奠定其在下沉市場新的江湖地位。

因此,在京東下沉戰略中,家電就成了擔綱使命的先鋒部隊。

如今,建立不過 3 年的京東家電專賣店,已經開出了 12000 多家店,主打縣級城市和鄉鎮一級市場,采用“一鎮一店”和“一縣多店”的開店原則,目前已經覆蓋了2. 5 萬個鄉鎮、 60 萬個行政村。

今年 4 月,京東集團高級副總裁、3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵提出,“要在線下再造一個京東家電”,閆小兵也對京東家電專賣店提出了明確要求,“目標是開 5000 家新店,并升級原有的 10000 萬家門店”。

重慶“超體”,則是嶄新的嘗試。

它是第一個,也是實驗田。它之后,更多的超體將橫空出世。

京東家電成立的“線下業務部”,可視為為“超體”接生的部門。按照規劃,未來京東電器超級體驗店在超大城市的店面面積 5 萬平方米,在特大城市的店面面積 3 萬平方米,在大城市的店面面積 2 萬平方米。

如果說京東是要組建下沉的航母戰隊,集大成者的“超體”就是航母的角色。

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